Online psihoterapija ili online savjetovanje vrsta je psihološke usluge koja se u cijelosti ili djelomično odvija putem interneta, umjesto uživo. Korona kriza potaknula je mnoge psihologe i psihoterapeute da omoguće pristup svojim uslugama putem interneta. Nastala je veća potražnja za psihološkim uslugama, a zbog lockdowna nije bilo moguće organizirati razgovore uživo. Ima li online terapija smisla, isplati li se i koje su njene prednosti i nedostaci?

Postoje različite vrste online tretmana. To su unaprijed dogovorene sesije putem videa pomoću platformi kao što su Zoom ili Skype, telefonski pozivi te usluge putem dopisivanja (chat ili e-mail). Jasno je da ove metode daju različite rezultate. Video sesije najviše su usporedive s klasičnom psihoterapijom. Telefonski pozivi korisni su za krizne intervencije ili kratke savjetodavne razgovore. Savjetovanje putem e-maila ili chata daje ograničene rezultate. U ovom članku usmjerit ćemo se na online savjetovanje putem video poziva.

Prednosti online savjetovanja

Istraživanja pokazuju da online savjetovanje može biti učinkovito, osobito kad nema drugih opcija. Najviše je ispitivana učinkovitost kognitivno-bihevioralnih tretmana s jasnim protokolima. Andrews i sur., autori studije iz 2018. objavljene u časopisu Journal of Psychological Disorders, zaključili su da je online kognitivno-bihevioralna terapija jednako efikasna kao terapija licem u lice za depresiju, panični poremećaj, socijalnu anksioznost i generalizirani anksiozni poremećaj.

Još neke prednosti online terapije:

  • Dostupnost – Omogućen je pristup psihoterapiji ljudima kojima inače ne bi bila dostupna (npr. onima koji žive u slabije naseljenim područjima ili na otocima).
  • Anonimnost – Nekima je lakše potražiti pomoć i podijeliti intimne informacije putem interneta nego uživo.
  • Praktičnost – Štedi vrijeme putovanja i omogućava fleksibilnije termine.
  • Pogodnost za socijalnu anksioznost – Klijentima s poteškoćama u socijalnim kontaktima online terapija može biti ugodnija i manje stresna.

Nedostaci online savjetovanja

Glavni nedostatak online tretmana je otežano stvaranje kontakta s terapeutom. Jedan od najvažnijih prediktora uspješnog tretmana općenito je kvaliteta odnosa između terapeuta i klijenta. U online tretmanu, kontakt je virtualan i ograničen.

Primjerice, osoba ne može istovremeno gledati u terapeuta i u kameru. To otežava kontakt očima. Također, teže je primijetiti suptilne promjene raspoloženja i neverbalne znakove. Unatoč tome, istraživanja pokazuju uspješnost online tretmana. No, ljudski kontakt ne može se u potpunosti nadomjestiti.

Još neki nedostaci:

  • Ograničena primjena – Nije preporučiv za tretman određenih teškoća (npr. suicidalne namjere ili psihotični simptomi).
  • Tehnički problemi – Moguće su poteškoće poput prekidanja veze zbog nestabilnog interneta.
  • Nedostatak privatnosti – Neki ljudi nemaju dovoljno privatnosti kod kuće za sudjelovanje u tretmanu.
  • Neovlašteni terapeuti – Postoje neprofesionalni oglasi, pa je važno paziti kome se obraćaš.

Zaključak

Unatoč nedostacima, mnogi ljudi biraju online savjetovanje jer im je praktičnije. Online savjetovanje može pomoći više nego nikakvo savjetovanje, osobito u teškim životnim situacijama.

U vrijeme korona krize mnogi su se suočili s povećanim stresom, brigama za zdravlje i obitelj te nesigurnostima oko posla. Psihoterapija bi bila korisna svima. Nažalost, stigma oko razgovora s psihologom i dalje postoji. Online savjetovanje može biti prvi korak za one koji se teško odlučuju na razgovor. Ipak, nekim ljudima više će odgovarati terapija uživo zbog stvarnog ljudskog kontakta.